最新情報

令和8年11月11日

お客様　各位

 

外部予約管理システムへの不正アクセスによる情報漏えいに関するお知らせ（第二報）

 

平素はホテル千畳敷をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

11月9（月）当ホテルが利用している外部予約管理システム「リザーブゲート」を運営する株式会社ナバックより、第三者による不正アクセスによる情報漏えいに関する第二報が公表され、11月6日（金）に公表された初報に記載された漏えい項目に加え、新たに下記の項目の情報も含まれる恐れがあることが判明いたしました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

記

 

【新たに判明した項目】

• 氏名（カナ）
• 携帯電話番号
• FAX番号
• 生年月日
• 性別
• 勤務先（会社名・部署・郵便番号・住所・電話・FAX）

❏　現在、新たに判明した項目の情報が利用されていることは確認されておりません。

❏　令和8年11月23日（月）まで安全確保のためシステムは全面停止いたします。

 

当ホテルでは、③FAX番号　④生年月日　⑥勤務先の情報は保持しておりません。また、オンラインによるクレジットカード決済は行っておりません(当該システムではクレジットカード情報を一切保持しておりません)。そのため、本件によるクレジットカード情報の漏洩は一切ございません。

 

株式会社ナバックからの公表内容につきまして、詳しくは以下のサイトをご確認ください。

(ナバック公式サイトお知らせページ記載分)

当ホテルにおきましても、今後新たな事実やお客様への影響が確認された場合には、必要に応じて 速やかにご案内いたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせ窓口】

中央アルプス観光株式会社　0265-83-3107　(受付時間 平日8：30～17：30)

【予約に関するお問い合わせ窓口】

ホテル千畳敷予約センター　0265-83-3844 （受付時間　　 9：00～17：00）

以上